支援

有問題、遇到錯誤，或發現活動資料不正確，請寫信到 jamesyang14@gmail.com，我們會盡快回覆。

常見問題

需要註冊帳號嗎？

不用，打開 App 就能使用。

換手機資料會不見嗎？

有開 iCloud 就不會。收藏、行前清單、打卡紀錄和徽章會存在你自己的 iCloud，新手機登入同一個 Apple 帳號就會回來。可以在「我的 › 資料 › iCloud 同步」查看狀態。

為什麼沒收到訂房提醒？

請確認 iPhone 的「設定 › 通知 › FestiGo」已開啟通知。提醒會在建議訂房日早上 9 點通知；如果建議訂房日已經過了，就不會排提醒，活動頁會改成「查看住宿」按鈕。

為什麼不能打卡？

打卡要在活動期間、人在打卡範圍內（活動通常 10 公里、地標 2 公里、餐廳 150 公尺），並允許 FestiGo 使用位置；餐廳還要開啟「精確位置」。餐廳要打卡兩次：入座一次、用餐完成一次，中間至少隔一小時。以前去過的地方，可以按「以前去過？手動記錄」加到足跡地圖（不給徽章）。

活動日期準確嗎？

日期整理自主辦單位公布的資訊，每週自動比對官方網站。標示「日期未公布」的活動，日期是依往年規律推估的。收藏活動後，日期公布或變動時會通知你。一切以主辦單位官方網站為準。

機票、住宿是 FestiGo 賣的嗎？

不是。訂單是在合作平台完成的（例如 Trip.com、Klook、KKday、GetYourGuide），付款、改期、取消和退款都由該平台處理，請直接聯絡平台客服。FestiGo 不販售門票或旅遊商品。

怎麼更改出發機場或語言？

到「我的」分頁更改。出發機場會用來查機票，也用來判斷是國內還是國外行程。

發現資料有誤，或想推薦活動？

請寫信到 jamesyang14@gmail.com，附上活動名稱，方便的話也附上官方來源連結。